Pour tous nos produits, nous accordons une garantie de 24 mois, applicable dans l'UE, à partir de la date de la première vente. Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales.

La personne à contacter pour toute demande de garantie est toujours votre revendeur BULLS qui a fourni l'article.

L'usure causée par l'utilisation de votre vélo ne constitue pas un défaut. Toutefois, nous sommes bien entendu responsables des défauts de matériel ou de fabrication, y compris les pièces d'usure, si celles-ci étaient déjà présentes au moment de l'achat.

Les dommages causés par un accident ou un acte de vandalisme sont généralement exclus de la garantie.

Pour une extension de la garantie, qui couvre tous les dommages jusqu'à une protection complète contre le vol, nous offrons à nos clients la protection exclusive de la garantie ZEG Plus.

Conditions de garantie de BMZ BATTERIEN-MONTAGE-ZENTRUM GMBH, Am Sportplatz 28-30, 63791 Karlstein am Main pour les BATTERIES et les CHARGEURS de vélos électriques de la ZEG Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft, Cologne et des sociétés de son groupe.

1. Déclaration de garantie

Nous accordons la garantie suivante pour les produits suivants de notre entreprise :

1.1 BATTERIES

Nous garantissons pour une période de 48 mois pour les BATTERIES à partir de l'année modèle 2017 (lisible sur la plaque signalétique de la batterie) une capacité résiduelle >60 % de la capacité nominale de la spécification respective de la cellule utilisée. En outre, nous garantissons pendant une période de 24 mois que les BATTERIES sont exemptes de défauts de fabrication.

1.2 CHARGEURS

Nous garantissons pour une période de 24 mois que tous les CHARGEURS à partir de l'année modèle 2017 sont exempts de défauts de fabrication.

1.3 La date d'achat par le client final est déterminante dans chaque cas (présentation de la facture originale ou autre preuve significative requise).

2 Nos prestations de garantie sont soumises aux conditions suivantes :

2.1 BATTERIE

a. Température de stockage

La garantie de durabilité dépend de la bonne manipulation de la BATTERIE. Par conséquent, nos obligations au titre de la présente déclaration de garantie ne s'appliqueront pas si la température de stockage est dépassée ou tombée en dessous de la valeur suivante : Lors du stockage de la BATTERIE, celle-ci doit avoir une capacité de 20 à 50 %. Les BATTERIES doivent être complètement déchargées ou chargées une fois par période de 18 mois. En outre, une humidité de 45 à 85 % doit être garantie.

b. Autres

Le droit à la garantie ne s'applique pas en cas d'écarts mineurs par rapport à la qualité convenue, qui sont insignifiants pour l'utilisation de nos BATTERIES et CHARGEURS. De plus, toute réclamation au titre de la garantie ne s'applique pas en cas de dommage à la BATTERIE et au CHARGEUR en raison d'effets chimiques ou mécaniques, tels que la pénétration d'eau ou un dommage accidentel. En outre, nous n'offrons aucune garantie en cas de conditions environnementales anormales (par exemple, des températures supérieures à 50°C), de conditions de fonctionnement inappropriées ou en cas de contact avec des substances inappropriées.

2.2 GÉNÉRALITÉS (BATTERIE ET CHARGEUR)

Nous n'offrons généralement aucune garantie pour nos produits en cas d'utilisation inappropriée. En outre, les demandes de garantie suivantes sont exclues :

• La BATTERIE ou le CHARGEUR n'a pas été installé, inséré et/ou utilisé conformément aux instructions d'utilisation fournies avec la BATTERIE ou le CHARGEUR
• Le défaut est manifestement dû à l'influence d'une tierce partie.
• Le défaut est causé par le feu, le gel, la violence ou les dommages dus à une mauvaise utilisation.
• Le défaut est basé sur l'installation de pièces qui n'ont pas été approuvées par écrit par BMZ.
• La BATTERIE est utilisée dans un autre but que celui prévu à l'origine sans autorisation écrite de BMZ.
• Une BATTERIE ou un CHARGEUR a été ouvert sans autorisation écrite préalable de BMZ.
• Le micrologiciel ou d'autres données dans la mémoire d'une BATTERIE ou d'un CHARGEUR ont été modifiés sans autorisation écrite préalable de BMZ.
• Pour les BATTERIES ou les CHARGEURS, le numéro d’article ou les marquages ont été supprimés, modifiés ou falsifiés.
• Une BATTERIE n'a pas été chargée avec le chargeur correspondant approuvé par BMZ ou un autre chargeur approuvé par BMZ.

3. Le client final doit faire valoir ses droits de garantie à l'encontre de ses partenaires contractuels immédiatement après la survenance d'un défaut.

4. La prestation de garantie est assurée, à notre discrétion, soit par la réparation de la pièce défectueuse, soit par une nouvelle livraison. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.

5. Avant de fournir une prestation de garantie, nous vérifions l'existence d'un cas de garantie. Cela prend un maximum de dix jours ouvrables. Une prestation de garantie n'entraîne pas une prolongation de la période de garantie, ni ne fait commencer une nouvelle période de garantie. La période de garantie pour les pièces de rechange se termine avec la période de garantie pour l'appareil d'origine.

6. Les réclamations supplémentaires ou autres, en particulier pour les frais encourus lors de l'entretien normal conformément aux intervalles d'entretien prévus pour nos BATTERIES et CHARGEURS, ne constituent pas un droit à la garantie. Il en va de même pour le remorquage, le transport, les services externes, les heures supplémentaires, les coûts de fabrication, le prêt d'équipements spéciaux et d'appareils de contrôle ainsi que pour les autres dommages subis en dehors de l'appareil, à moins que la responsabilité ne soit obligatoirement ordonnée par la loi.

7. Nous tenons à souligner que les droits découlant de la garantie n'affectent pas les obligations de garantie du vendeur découlant du contrat d'achat avec le client final. BMZ 09/2016

Les conditions de garantie de BMZ Batterien-Montage-Zentrum GmbH peuvent être téléchargées ici :

Téléchargez les conditions de garantie pour la garantie de 48 mois des batteries de BMZ